Avviso legale

CONTENUTO DEL SITO WEB

Ogni sito web è tenuto a rispettare le disposizioni stabilite dalla Legge 34/2002 sui Servizi della Società dell’Informazione e del Commercio Elettronico (LSSICE) e dalla Direttiva Europea 2000/31/CE.

Questa normativa stabilisce una serie di obblighi formali che devono essere rispettati da qualsiasi sito web dedicato alla vendita diretta o indiretta di prodotti o servizi. Se il sito include anche sistemi per la vendita a distanza (commercio elettronico), si applicheranno ulteriori obblighi.

Di seguito un riassunto degli obblighi formali da considerare nell’implementazione di un e-commerce:

1. OBBLIGHI DERIVANTI DALLA LSSICE “Ley de Servicios de la Sociedad de la Información”

1.1 Informazioni sul fornitore del servizio

La persona, azienda o entità proprietaria del sito web deve mettere a disposizione degli utenti, in modo permanente, facile, diretto e gratuito, le seguenti informazioni (questo documento è l’AVVISO LEGALE ed è accessibile dalla HOME PAGE del sito web):

a) Identità del fornitore del servizio: (Club Son Xoriguer SL. B07633803, e-mail: reservas.sagitarioplaya@sagitariohotels.com telf: (+34) 971 38 72 71).

1.2 Informazioni e formalità obbligatorie nel processo di acquisto online

1.2.1 Infonformazioni accessibili PRIMA di effettuare l’ordine (contratto)

Oltre a rispettare gli obblighi informativi citati nella sezione precedente, la società titolare del sito web deve, prima di avviare la procedura di contrattazione, mettere a disposizione del destinatario, in modo permanente, facile e gratuito, informazioni chiare, comprensibili e inequivocabili sui seguenti aspetti:

a) Le diverse fasi per concludere il contratto.

b) Se il fornitore archivierà il documento elettronico del contratto e se sarà accessibile.

c) I mezzi tecnici disponibili per identificare e correggere errori nell’inserimento dei dati.

d) Le lingue disponibili per concludere il contratto. Queste informazioni (punti a, b, c, d) possono essere incluse nell’AVVISO LEGALE generale.

e) Le CONDIZIONI GENERALI del contratto devono essere disponibili per la memorizzazione e la riproduzione.

ECCEZIONI: Il fornitore non è tenuto a fornire le informazioni indicate nella sezione precedente quando:

Entrambe le parti lo concordano e nessuna è un consumatore.

Il contratto è concluso esclusivamente via e-mail o mezzo equivalente.

1.2.2 Informazioni POSTERIORI alla realizzazione dell’ordine (contratto)

Il fornitore deve confermare la ricezione dell’ordine tramite:

a) Invio di una conferma via e-mail o mezzo elettronico equivalente entro 24 ore.

b) Direttamente sul sito, purché l’utente possa salvare l’informazione.

ECCEZIONI: Come nel paragrafo precedente, non è necessario confermare la ricezione dell'accettazione di un'offerta quando:

Entrambe le parti lo concordano e non sono consumatori.

Il contratto è concluso solo via e-mail o mezzo equivalente e non per eludere obblighi.

Si raccomanda di implementare un sistema che consenta di dimostrare che l’utente accetta le condizioni e conferma l’acquisto dopo averle consultate.

2. OBBLIGHI DERIVANTI DALLE NORMATIVE SULLA PROTEZIONE DEI DATI

Oltre alla LSSICE, occorre rispettare il Regolamento Europeo sulla Protezione dei Dati (GDPR), tra cui:

a) Mantenere un registro delle attività di trattamento.

b) Assolvere l’obbligo di INFORMAZIONE e CONSENSO.

c) Stipulare contratti con i responsabili del trattamento.

d) Applicare misure di sicurezza adeguate.

3. ALTRI OBBLIGHI

Oltre agli obblighi indicati, ve ne sono altri derivanti da norme generali che possono influenzare la vendita online o i destinatari del servizio.Tali norme devono essere considerate nel redigere le condizioni generali di contratto e nella fornitura del servizio (es. termine per il reso secondo la Legge Consumatori).

Norme principali:

a) Real Decreto 1906/1999 (contrattazione telefonica/elettronica con condizioni generali)

b) Legge 44/2006 (miglioramento della protezione dei consumatori)

c) RDL 1/2007 (Legge Generale per la Tutela dei Consumatori)

d) Legge 29/2009 (concorrenza sleale e pubblicità)

e) Legge 3/2014 (modifica della legge generale dei consumatori)

f) Legge 7/1998 (Condizioni Generali di Contratto)

g) Legge 7/1996 (Regolazione del Commercio al Dettaglio)

4. NORMATIVA SUI COOKIE

Un altro obbligo previsto dalla LSSICE riguarda l’accettazione dei cookie. Il fornitore deve ottenere il consenso prima di installare cookie di terze parti nei dispositivi degli utenti. (Maggiori informazioni nel documento POLITICA COOKIE).

CONCLUSIONI

La vendita di prodotti su Internet è regolata in modo specifico dalla LSSICE e dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati (LOPD-RGPD), e occorre tenere conto di altre leggi che possono influire direttamente o indirettamente sulle modalità di fornitura del servizio.

La maggior parte degli obblighi stabiliti sono di natura formale. È consigliabile che le seguenti informazioni siano accessibili tramite link sul sito web: “nota legale”, “informativa sulla privacy”, “informativa sui cookie” e “condizioni generali di contratto” (per il commercio elettronico), fornite dalla nostra piattaforma nella sua area documenti.

Inoltre, nel caso del commercio elettronico, il processo di acquisto deve avvenire in modo tale che sia chiaro che il consumatore può accedere alle informazioni necessarie prima del contratto, che accetta le condizioni e, una volta concluso il contratto, che può accedere (e salvare) la conferma. Pertanto, nel caso di un negozio online, vi consigliamo di effettuare un audit LSSICE completo per garantire che i termini e le condizioni siano pienamente conformi alla vostra attività.

Se desiderate effettuare un audit personalizzato su questo argomento, contattateci per un preventivo.