Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre tu estancia en Menorca

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¿Tienes alguna duda?

Aquí tienes las respuestas que más han ayudado a otros huéspedes

Hemos reunido las preguntas más frecuentes sobre nuestros hoteles y tu viaje a Menorca para que encuentres todo lo que necesitas de forma rápida y sencilla.

Porque cuando todo está claro, solo queda disfrutar.

    • ¿Por qué reservar en la web oficial de Sagitario Hotels?

      Reservar en la web oficial garantiza el mejor precio disponible, acceso a ofertas exclusivas y condiciones más flexibles. Además, podrás gestionar tu reserva fácilmente desde el área “Mi reserva”.

    • ¿Cómo puedo reservar en Sagitario Hotels?

      Puedes realizar tu reserva directamente desde la web oficial de Sagitario Hotels, seleccionando el hotel, las fechas y el tipo de habitación o apartamento que prefieras. Reservar en la web oficial de Sagitario Hotels te garantiza siempre el mejor precio disponible y acceso a ofertas exclusivas, como promociones de reserva anticipada.

    • ¿Puedo modificar o cancelar mi reserva?

      La posibilidad de modificar o cancelar una reserva depende de la tarifa seleccionada y de sus condiciones específicas. Te recomendamos revisar las condiciones de la tarifa en el momento de realizar la reserva o en el correo de confirmación.

      Si necesitas ayuda, puedes gestionar tu reserva desde el apartado “Mi reserva” de la web o contactar directamente con el hotel.

    • ¿A qué hora es el check-in y el check-out?

      El check-in suele realizarse a partir de las 14:00 h y el check-out hasta las 12:00 h, aunque puede variar ligeramente según el hotel. Si llegas antes o sales más tarde, puedes consultar en recepción la posibilidad de guardar el equipaje o utilizar algunos servicios del hotel.

    • ¿Puedo solicitar una llegada tardía?

      Sí. Todos los hoteles de Sagitario cuentan con recepción 24 horas, por lo que podrás hacer el check-in incluso si tu vuelo llega tarde.

    • ¿Dónde se encuentran los hoteles Sagitario Hotels?

      Los hoteles y apartamentos de Sagitario Hotels están ubicados en diferentes zonas de Ciutadella de Menorca, cómo Cala Blanca, Cala Santandria, Son Xoriguer, Cap d’Artrutx o el casco antiguo de Ciutadella. Cada alojamiento ofrece una experiencia distinta: hoteles familiares, solo adultos, apartamentos o alojamientos urbanos.

    • ¿Qué servicios ofrecen los hoteles Sagitario?

      Los servicios pueden variar según el hotel, pero en general los huéspedes pueden disfrutar de WiFi gratuito, recepción 24 horas, piscina exterior, restaurante, gimnasio o spa, además de asistencia para excursiones y actividades en Menorca.

    • ¿Los hoteles Sagitario están cerca de la playa?

      Muchos hoteles de Sagitario Hotels se encuentran cerca de algunas de las playas más bonitas de Menorca, como Cala Blanca, Cala Santandria o Son Xoriguer y Cala’n Bosch.

    • ¿Qué servicios ofrecen los hoteles Sagitario?

      Los servicios pueden variar según el hotel, pero en general los huéspedes pueden disfrutar de WiFi gratuito, recepción 24 horas, piscina exterior, restaurante, gimnasio o spa, además de asistencia para excursiones y actividades en Menorca.

    • ¿Los hoteles Sagitario tienen parking?

      Algunos hoteles disponen de parking privado o zonas de aparcamiento cercanas. La disponibilidad depende de cada establecimiento, por lo que recomendamos consultarlo al realizar la reserva.

    • ¿Hay servicio de lavandería?

      Sí. Algunos hoteles ofrecen servicio de lavandería con coste adicional para mayor comodidad durante la estancia.

    • ¿Puedo usar las instalaciones después del check-out?

      En muchos casos sí. Si tu vuelo sale más tarde, puedes solicitar en recepción guardar el equipaje o utilizar la ducha de cortesía, disponible en varios hoteles.

    • ¿Ofrecen traslado al aeropuerto?

      Algunos hoteles pueden ayudar a organizar traslados al aeropuerto o transporte privado, bajo solicitud previa.

    • ¿Los hoteles Sagitario tienen restaurantes?

      Sí. Muchos de los hoteles del grupo cuentan con restaurantes buffet, restaurantes a la carta o snack bar, donde se puede disfrutar de gastronomía mediterránea y productos locales de Menorca.

    • ¿Se puede comer o cenar en los restaurantes sin estar alojado?

      En algunos restaurantes de Sagitario Hotels es posible acceder sin estar alojado en el hotel, en restaurantes junto a la piscina o restaurantes buffet. No obstante, la disponibilidad puede variar según el hotel y la temporada. Recomendamos contactar directamente con el hotel para consultar disponibilidad o realizar una reserva.

    • ¿Qué tipo de cocina ofrecen los hoteles Sagitario?

      La propuesta gastronómica de Sagitario Hotels se inspira en la cocina mediterránea y menorquina, con especial atención a los productos locales y de temporada. Siguiendo el concepto “del campo a la mesa”, utilizamos ingredientes procedentes de nuestras propias granjas (Sagitario Llocs), lo que permite ofrecer platos frescos, auténticos y de gran calidad, junto con algunas propuestas de cocina internacional.

    • ¿Los hoteles Sagitario tienen spa?

      Sí. Sagitario Playa 4*, Gran Sagitario 4* y Petit Sagitario Adults Only 4* cuentan con spa y centros wellness, con instalaciones como piscina climatizada, jacuzzi, sauna y cabinas de masaje.

    • ¿El acceso al spa está incluido en la estancia?

      Depende del hotel y del tipo de reserva. En algunos casos el acceso al spa está incluido y en otros se puede reservar como experiencia adicional.

    • ¿Se pueden reservar tratamientos o masajes?

      Sí. Los centros wellness de Sagitario Hotels ofrecen masajes y tratamientos corporales, que se pueden reservar directamente en el hotel o con antelación.

    • ¿Qué debo llevar para acceder al spa?

      Para disfrutar del spa es necesario llevar traje de baño y, en algunos casos, gorro de piscina, ya que es obligatorio en las zonas de piscina, sauna y baño de vapor. Además, recomendamos utilizar albornoz y zapatillas durante la visita para mayor comodidad.

    • ¿El spa proporciona toallas o albornoz?

      Sí. En el spa se facilitan toallas para el uso de las instalaciones. También recomendamos utilizar albornoz, cuando esté disponible, y zapatillas durante la experiencia wellness. En los vestuarios encontrarás taquillas para guardar tus pertenencias personales.

    • ¿Hay que ducharse antes de usar el spa?

      Sí. Por motivos de higiene, es obligatorio ducharse antes de acceder a las instalaciones del spa, como piscina, sauna o baño de vapor.

    • ¿Es necesario reservar hora para tratamientos o circuito spa?

      Sí. Para garantizar una experiencia tranquila y una correcta organización, los tratamientos y masajes deben reservarse con antelación. Si llegas tarde a tu cita, el tratamiento se realizará igualmente pero el tiempo podría verse reducido.

    • ¿Se puede cancelar una reserva de spa o tratamiento?

      Las reservas de spa o tratamientos realizadas a través de la web no son reembolsables. Te recomendamos revisar las condiciones antes de confirmar la reserva.

    • ¿Es necesario reservar hora para tratamientos o circuito spa?

      Sí. Para garantizar una experiencia tranquila y una correcta organización, los tratamientos y masajes deben reservarse con antelación. Si llegas tarde a tu cita, el tratamiento se realizará igualmente pero el tiempo podría verse reducido.

    • ¿Está permitido comer o beber en el spa?

      No. No está permitido fumar ni acceder con comida o bebida dentro de las instalaciones del spa. Tampoco se recomienda consumir alcohol antes de la experiencia wellness.

    • ¿Qué ocurre si estoy embarazada o tengo algún problema de salud?

      Si estás embarazada o tienes alguna condición médica, es importante informar al personal del spa antes de realizar cualquier tratamiento. El equipo podrá asesorarte sobre las opciones más adecuadas para tu bienestar.